Чтобы на вакансию откликались нужные люди, текст должен за 20–30 секунд ответить кандидату на четыре вопроса: что я буду делать, сколько мне заплатят, на каких условиях и подхожу ли я. Начинайте с понятного названия должности, затем — задачи, условия и доход, потом 3–5 обязательных требований и только в конце — немного о компании. Ниже — пошаговая инструкция, шаблон и примеры формулировок.
Шаг 1. Соберите информацию до того, как писать
Слабая вакансия почти всегда следствие того, что автор сам не до конца понимает, кого ищут. Перед тем как садиться за текст, задайте руководителю несколько вопросов и запишите ответы.
- Какие 3–5 задач человек будет решать каждую неделю?
- Что он должен сделать за первые три месяца, чтобы вы сказали «отличный найм»?
- Без каких навыков и качеств работать точно нельзя? Чему можно научить на месте?
- Какой доход: оклад, премия, от чего она зависит, сколько реально получают сотрудники на этой позиции?
- График, место работы, формат — офис, удалённо, разъезды?
- Что в этой работе сложно? Почему уходил предыдущий сотрудник?
- Чем позиция лучше аналогичных у конкурентов?
Ответы — это основа профиля должности. Его же вы потом используете для собеседования и оценки кандидатов, так что время не пропадёт.
Шаг 2. Выберите название должности
Название — это то, что кандидат вводит в поиск. Креативные заголовки вроде «Гуру продаж» или «Звезда сервиса» в поиск не попадают и не всегда понятны.
| Плохо | Хорошо |
|---|---|
| Ниндзя продаж | Менеджер по продажам B2B (оборудование) |
| Специалист | Специалист по кадрам (кадровый учёт, 1С) |
| Сотрудник склада | Комплектовщик на склад, сменный график 2/2 |
| Менеджер | Менеджер по работе с клиентами (входящие обращения) |
Правило: стандартное название плюс в скобках одно важное уточнение — направление, продукт или график.
Если внутри компании должность называется иначе, чем на рынке, в вакансии используйте рыночное название. Внутреннее можно упомянуть в тексте: кандидату важнее найти вакансию, чем узнать ваше штатное расписание.
Шаг 3. Напишите текст по структуре
Удобная структура вакансии из шести блоков:
- Вступление — 1–2 предложения: кого ищем и зачем. «Ищем менеджера по продажам, который будет развивать продажи оборудования клиентам в Ростовской области».
- Задачи — 4–6 пунктов, глаголами, конкретно.
- Условия — доход, график, место, оформление, обучение.
- Требования — 3–5 обязательных и 2–3 желательных.
- О компании — 2–3 предложения о том, что важно кандидату: стабильность, команда, продукт.
- Следующий шаг — как откликнуться и что будет дальше.
Задачи: как писать
| Размыто | Конкретно |
|---|---|
| Работа с клиентами | Отвечать на входящие звонки и сообщения клиентов, помогать оформить заказ |
| Ведение документации | Оформлять приём, переводы и увольнения в 1С, вести личные карточки |
| Активные продажи | Находить новых клиентов среди производственных компаний, проводить 10–15 встреч в месяц |
| Участие в жизни компании | Убрать — это ничего не говорит о работе |
Условия: чем конкретнее, тем лучше
Кандидаты чаще всего ищут в вакансии доход и график. «Достойная заработная плата» и «конкурентный уровень дохода» не работают. Укажите вилку, состав дохода и от чего зависит переменная часть. Если оклад небольшой, а основная часть — бонус, объясните, сколько в среднем получают сотрудники через три месяца работы, — по реальным данным вашей компании.
- Доход: оклад и премия, от чего зависит премия, как часто выплачивается.
- График: часы, смены, выходные, есть ли переработки.
- Место: адрес или район, удалённый или гибридный формат.
- Оформление: по ТК РФ, испытательный срок и его длительность.
- Обучение и наставник — если есть.
Требования: обязательное и желательное
Длинный список требований отсекает не тех, кого нужно. Люди, которые аккуратно читают вакансии, часто не откликаются, если не соответствуют хотя бы одному пункту. Поэтому оставьте в обязательных только то, без чего работать невозможно, а остальное перенесите в «будет плюсом».
Обязательно: опыт продаж от года, готовность к разъездам по области, права категории B. Будет плюсом: опыт работы с промышленным оборудованием, знание CRM.
Избегайте общих качеств вроде «ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость» — их пишут в каждой вакансии, и они не помогают кандидату понять, подходит ли он. Лучше опишите ситуацию: «Работа с недовольными клиентами — часть задач, нужно уметь спокойно разбираться в претензиях».
И ещё: не указывайте в вакансии требования к полу, возрасту, внешности и другим обстоятельствам, не связанным с деловыми качествами. Такие ограничения противоречат трудовому законодательству; при сомнениях сверьте формулировки с юристом.
Шаг 4. Используйте шаблон
Администратор клиники (смены 2/2)
Ищем администратора, который будет встречать пациентов и следить, чтобы приём шёл без задержек.
Что предстоит делать:
— встречать пациентов, оформлять договоры и карты;
— вести запись по телефону и в мессенджерах;
— принимать оплату, закрывать кассу;
— помогать пациентам, если врач задерживается: предлагать варианты, держать в курсе.
Условия: график 2/2 с 8:00 до 20:00, доход — оклад и ежемесячная премия за выполнение плана записи, оформление по ТК РФ, обучение программе записи в первую неделю.
Важно для нас: вежливость и спокойствие в напряжённых ситуациях, внимательность к деталям, уверенный пользователь компьютера.
Будет плюсом: опыт работы в медицине или на ресепшене.
Что дальше: после отклика пришлём короткое задание на 10 минут, затем пригласим на встречу в клинике.
Блок «Что дальше» многие пропускают, а зря: кандидат понимает, сколько времени займёт отбор, и охотнее проходит этапы.
Как адаптировать текст под тип позиции
- Линейные и массовые позиции — продавцы, курьеры, комплектовщики. Доход, график и адрес ставьте в первые строки, текст — максимально короткий, отклик — в один шаг. Больше о таком найме — в статье «Массовый подбор персонала».
- Специалисты — бухгалтер, юрист, программист. Важны конкретные задачи, инструменты и зона ответственности: какие участки учёта, какие проекты, с кем предстоит работать.
- Руководители — опишите масштаб: сколько человек в подчинении, какие показатели, какие полномочия, кому подчиняется позиция и какие задачи стоят на первый год.
- Начинающие — расскажите, как устроено обучение и кто будет помогать. Для человека без опыта это главный аргумент.
Шаг 5. Проверьте вакансию перед публикацией
Чек-лист
- Название стандартное и понятное, с одним уточнением.
- Первые две строки объясняют, кого и зачем ищете.
- Задачи описаны глаголами и конкретно.
- Указаны доход, его состав, график и место работы.
- Обязательных требований не больше пяти.
- Нет требований к полу, возрасту и другим признакам, не связанным с деловыми качествами.
- Нет канцелярита и пустых фраз: «динамично развивающаяся компания», «дружный коллектив» без пояснений.
- Есть понятный следующий шаг.
- Текст читается с телефона: короткие абзацы и списки.
Тест «прочитайте глазами кандидата»
Дайте вакансию прочитать сотруднику, который сейчас работает на этой позиции. Спросите: «Это про твою работу? Что здесь не так?» Обычно за пять минут находится пара неточностей, которые сильно меняют восприятие.
Шаг 6. Проанализируйте отклики и доработайте текст
Вакансия — не разовый текст. Через неделю после публикации посмотрите на отклики: сколько их, насколько кандидаты соответствуют обязательным требованиям, на каком этапе они отпадают. Меняйте за раз одну-две вещи, чтобы понимать, что именно сработало.
| Что видите | Вероятная причина | Что изменить |
|---|---|---|
| Мало откликов | Непонятное название, нет дохода, слишком много требований | Переписать заголовок, указать вилку, сократить требования |
| Много откликов, но не те люди | Размытые задачи, нет обязательных требований | Конкретизировать задачи, честно описать сложности |
| Кандидаты отказываются после первого разговора | Текст расходится с реальностью: доход, график, нагрузка | Привести вакансию в соответствие с условиями |
| Не доходят до собеседования | Длинный или непонятный отбор | Добавить блок «Что дальше», сократить этапы |
Как это сделать в MERAIQ
Готовый текст вакансии можно использовать не только для публикации. Вставьте его в генератор оценки MERAIQ — сервис предложит набор заданий для первичного отбора под эту должность, который можно отредактировать.
Публичную ссылку на оценку можно добавить прямо в вакансию или в ответ на отклик: кандидат вводит email и сразу проходит задания, а вы видите результаты в одной таблице. Готовые вопросы на собеседовании для следующего этапа есть в справочнике должностей.