Профиль компетенций бизнес-аналитика помогает руководителю и HR договориться, кто нужен: специалист, который описывает процессы и собирает требования к доработкам, или аналитик, способный самостоятельно найти точки роста и провести изменение через несколько подразделений. Для каждой компетенции описано поведение на базовом, уверенном и экспертном уровне.
Компетенции и уровни
Бизнес-аналитик разбирается, как устроены процессы компании, где они теряют время и деньги, и формулирует, что нужно изменить: в регламентах, ролях или информационных системах. Он описывает текущий и целевой процесс, собирает и согласует требования с руководителями подразделений, оценивает эффект изменений. Ошибка в найме видна не сразу: проекты запускаются, но решают не ту задачу, а документы есть, а изменений нет.
Анализ процессов
Описывает, как работает процесс, находит в нём потери и их причины.
БазовыйОписывает процесс по рассказам участников в принятой нотации, отмечает очевидные проблемы.
УверенныйСамостоятельно находит причины потерь, сверяя рассказы людей с данными систем.
ЭкспертАнализирует сквозные процессы нескольких подразделений и видит системные причины проблем.
Работа с данными и расчётами
Использует данные для поиска проблем и обоснования решений.
БазовыйСобирает данные в таблицах, считает простые показатели по заданной схеме.
УверенныйСамостоятельно строит расчёт эффекта, работает с выгрузками и отчётами BI.
ЭкспертСтроит модели для оценки сложных изменений, учитывает риски и чувствительность к допущениям.
Выявление и управление требованиями
Собирает, согласует и приоритизирует потребности заинтересованных сторон.
БазовыйСобирает требования по своему участку и фиксирует их по шаблону.
УверенныйСогласует противоречивые требования разных подразделений, расставляет приоритеты по понятным критериям.
ЭкспертВыстраивает работу с требованиями в компании, помогает руководству выбирать между направлениями.
Влияние и согласование
Добивается поддержки изменений у руководителей и сотрудников.
БазовыйВедёт рабочие встречи и фиксирует договорённости.
УверенныйРаботает с возражениями, находит выгоду для каждой стороны, доводит согласование до решения.
ЭкспертПроводит изменения через несколько уровней управления, к нему обращаются за советом руководители.
Сопровождение изменений
Доводит решение до внедрения и закрепления в работе.
БазовыйГотовит инструкции и помогает сотрудникам на старте изменений.
УверенныйПланирует внедрение, отслеживает показатели и корректирует процесс по итогам.
ЭкспертРуководит программой изменений, управляет рисками и сопротивлением на уровне компании.
Понимание бизнеса
Понимает экономику компании и то, как изменения влияют на её результат.
БазовыйЗнает основные продукты, клиентов и показатели своего направления.
УверенныйСвязывает изменения процессов с финансовым результатом и клиентским опытом.
ЭкспертВидит бизнес целиком, предлагает изменения, которые влияют на стратегию компании.
Пример отчёта по кандидату на должность бизнес-аналитика
Так выглядит результат оценки в кабинете работодателя: соответствие должности, баллы по ключевым качествам, риски и вопросы для собеседования.
Пример отчёта • данные вымышлены
АК
Отчёт по кандидату
Анна К.
Кандидат на должность «Бизнес-аналитик» · 5 методик · 38 минут · пройдено полностью
72%
соответствие должности
Среднее соответствиеМожно пригласить — с уточняющими вопросами
Результаты по качествам
Аналитическое мышление6/10
На уровне требований Соответствует требованиям; стоит поддержать на адаптации.
Работа с цифрами9/10
Сильная сторона Выше требований должности — можно опираться с первых недель.
Умение слушать и задавать вопросы7/10
На уровне требований Соответствует требованиям; стоит поддержать на адаптации.
Умение договариваться5/10
Зона риска Ниже ожидаемого — уточните на собеседовании.
Структурность8/10
Сильная сторона Выше требований должности — можно опираться с первых недель.
Ориентация на результат8/10
Сильная сторона Выше требований должности — можно опираться с первых недель.
Сильные стороны
Работа с цифрами — 9/10: предложение без расчёта эффекта трудно защитить: аналитик должен уметь посчитать затраты, потери и выгоду изменений.
Структурность — 8/10: аналитик превращает разрозненные пожелания и наблюдения в понятную картину и план, с которыми можно работать.
Ориентация на результат — 8/10: ценность работы — не в документах, а в том, что процесс стал быстрее, дешевле или понятнее для клиентов и сотрудников.
Риски и зоны внимания
Умение договариваться — 5/10. Проверьте подробнее: изменения затрагивают интересы нескольких подразделений, и без согласия людей самый правильный процесс останется на бумаге.
Аналитическое мышление — 6/10. Проверьте подробнее: проблема, о которой говорит руководитель, часто лишь симптом: нужно найти причину в процессе, данных или распределении ответственности.
Что спросить на собеседовании
Как вы выясняете, как процесс идёт на самом деле, а не как он описан в регламенте?Что важно услышать: Наблюдение за работой, разговоры с исполнителями, данные из систем, сверка разных источников.
Какие задачи вам хотелось бы решать у нас, а каких вы бы предпочли избегать?Что важно услышать: Совпадение интересов с вашими задачами: процессы, финансы, внедрение систем, работа с подразделениями.
У вас десять запросов от разных подразделений, а ресурсов хватит на три. Как вы выберете?Что важно услышать: Критерии приоритета: ценность, затраты, срочность, риски; согласование приоритетов с руководством.
Расскажите об изменении процесса, в котором вы участвовали от начала до результата. Что изменилось в цифрах или в работе людей?Что важно услышать: Конкретная проблема, личная роль, измеримый результат или честное объяснение, почему его не удалось измерить.
Рекомендация MERAIQ
Часть требований выполняется уверенно (работа с цифрами, структурность), но есть зоны риска: аналитическое мышление, умение договариваться. Пригласите на собеседование и задайте уточняющие вопросы.
Отчёт помогает принять решение, но не заменяет собеседование. Результаты оценки — ориентир, а не диагноз.
Анализ процессов, работа с данными и расчётами, управление требованиями, влияние и согласование, сопровождение изменений и понимание бизнеса. Вес каждой зависит от того, насколько самостоятельно аналитик будет работать.
Чем отличаются уровни бизнес-аналитика?
Начинающий описывает процессы и собирает требования по заданию. Уверенный аналитик сам находит причины проблем и обосновывает решения. Эксперт проводит изменения через несколько подразделений и помогает руководству выбирать приоритеты.
Как использовать профиль компетенций бизнес-аналитика?
По профилю удобно проводить собеседования, ставить цели на испытательный срок и планировать развитие. В MERAIQ по нему можно запустить оценку 360° с участием руководителя и подразделений, с которыми работает аналитик.
Профили компетенций по должностям: другие должности
Пример отчёта • данные вымышлены