Маркетинг и дизайн

Тест для SMM-менеджера при приёме на работу

Портфолио SMM-менеджера показывает красивые публикации, но не показывает, сколько времени на них ушло, кто их согласовывал и принесли ли они клиентов. Тест при приёме помогает проверить грамотность, внимательность, понимание метрик, поведение в конфликтных ситуациях с подписчиками и мотивацию работать в постоянном ритме публикаций.

Что проверить у кандидата

SMM-менеджер ведёт страницы компании в социальных сетях и мессенджерах: планирует и готовит контент, общается с подписчиками, отвечает на комментарии и отзывы, запускает таргетированную рекламу и считает результаты. Ошибка в найме видна публично: неудачный пост, грубый ответ клиенту или долгое молчание на жалобу сразу видят все подписчики.

  • Грамотность и чувство стиляКаждый пост и ответ в комментариях публично представляет компанию, и ошибки замечают сразу.
  • Понимание аудиторииКонтент должен быть интересен клиентам компании, а не только самому SMM-менеджеру.
  • Дипломатичность в общенииНужно отвечать на жалобы и негатив спокойно и по делу, не разжигая конфликт на виду у всех.
  • ОрганизованностьКонтент-план, согласования, съёмки, публикации на нескольких площадках — без системы ритм быстро срывается.
  • Аналитический подходНужно видеть, какие публикации и рекламные кампании приводят клиентов, а какие только собирают лайки.
  • ОперативностьПодписчики ждут ответа быстро, а на инфоповоды и жалобы иногда нужно реагировать в течение часа.

Какими тестами проверить

Что проверяемКакЗачем
Грамотность и письменная речьТест на внимательность: поиск ошибок в тексте поста и ответа подписчику, задание на короткий пост для вашего продукта.Показывает, сможет ли кандидат публиковать тексты без ошибок и в нужном тоне.
Работа с метрикамиЗадачи на логику и числовые кейсы: сравнить эффективность публикаций или рекламных объявлений по охвату, вовлечённости и переходам.Показывает, понимает ли кандидат, какие показатели важны для бизнеса.
Поведение в конфликтных ситуацияхСитуационные кейсы: резкий негативный отзыв, волна комментариев после неудачного поста, вопрос, на который нет готового ответа.Помогает заранее увидеть, как кандидат будет защищать репутацию компании.
Профессиональные знанияТест знаний под ваши площадки: возможности соцсетей и мессенджеров, таргетированная реклама, статистика сообществ, требования к маркировке рекламы.Проверяет, совпадает ли опыт кандидата с площадками и задачами вашей компании.
МотивацияОпросник мотивации: что важнее — творчество, результат, стабильность, признание.Показывает, будет ли кандидату комфортно в постоянном ритме публикаций и согласований.
Подача на камеруВидеоответ: кандидат за 1–2 минуты рассказывает о продукте или идее рубрики так, как сделал бы это в сторис.Полезно, если SMM-менеджер будет снимать видео или выступать от лица бренда.

Пример задания

Ситуационный вопрос из тех, что помогают отличить опыт от заученного скрипта.

Под постом компании клиент оставил резкий комментарий: заказ задержали на неделю, а в поддержке ему не ответили. Комментарий уже набрал несколько лайков. Как вы поступите?

Выберите ответ — покажем разбор.

Пример отчёта по кандидату на должность SMM-менеджера

Так выглядит результат оценки в кабинете работодателя: соответствие должности, баллы по ключевым качествам, риски и вопросы для собеседования.

Пример отчёта • данные вымышлены
Отчёт по кандидату

Анна К.

Кандидат на должность «SMM-менеджер» · 5 методик · 38 минут · пройдено полностью
соответствие должности
Высокое соответствиеРекомендуем пригласить на собеседование

Результаты по качествам

  • Грамотность и чувство стиля8/10

    Сильная сторона Выше требований должности — можно опираться с первых недель.

  • Понимание аудитории6/10

    На уровне требований Соответствует требованиям; стоит поддержать на адаптации.

  • Дипломатичность в общении9/10

    Сильная сторона Выше требований должности — можно опираться с первых недель.

  • Организованность9/10

    Сильная сторона Выше требований должности — можно опираться с первых недель.

  • Аналитический подход8/10

    Сильная сторона Выше требований должности — можно опираться с первых недель.

  • Оперативность6/10

    На уровне требований Соответствует требованиям; стоит поддержать на адаптации.

Сильные стороны

  • Дипломатичность в общении — 9/10: нужно отвечать на жалобы и негатив спокойно и по делу, не разжигая конфликт на виду у всех.
  • Организованность — 9/10: контент-план, согласования, съёмки, публикации на нескольких площадках — без системы ритм быстро срывается.
  • Грамотность и чувство стиля — 8/10: каждый пост и ответ в комментариях публично представляет компанию, и ошибки замечают сразу.

Риски и зоны внимания

  • Оперативность — 6/10. Проверьте подробнее: подписчики ждут ответа быстро, а на инфоповоды и жалобы иногда нужно реагировать в течение часа.
  • Понимание аудитории — 6/10. Проверьте подробнее: контент должен быть интересен клиентам компании, а не только самому SMM-менеджеру.

Что спросить на собеседовании

  1. Сколько аккаунтов вы вели одновременно и как распределяли время?Что важно услышать: Планирование, отложенные публикации, шаблоны ответов, график проверки комментариев.
  2. Какие показатели вы отслеживали и как они были связаны с продажами или обращениями?Что важно услышать: Охват, вовлечённость, переходы, обращения в личные сообщения, заявки с метками.
  3. Что вы умеете делать сами: тексты, фото, видео, дизайн? Что отдаёте подрядчикам?Что важно услышать: Реалистичная оценка своих навыков и понимание, где нужен подрядчик.
  4. Как вы составляете контент-план? Покажите пример.Что важно услышать: Рубрики под задачи аудитории и бизнеса, регулярность, учёт инфоповодов и сезонности.
Рекомендация MERAIQ

Кандидат соответствует ключевым требованиям должности. Сильнее всего выражены: дипломатичность в общении и организованность. На собеседовании уточните зоны внимания: понимание аудитории, оперативность — вопросы ниже.

Отчёт помогает принять решение, но не заменяет собеседование. Результаты оценки — ориентир, а не диагноз.

Пройдите оценку как кандидат на эту должность — 5 минут

Готовая оценка для SMM-менеджера за 30 секунд

Тесты из каталога MERAIQ, вопросы для собеседования и анкета-фильтр. Бесплатно и без регистрации.

Создать оценку

Частые ошибки при найме

  • Выбирать по красоте личного аккаунта кандидата, а не по результатам для бизнеса.
  • Ждать от одного человека профессиональных текстов, фото, видео, дизайна и рекламы одновременно.
  • Не проверять грамотность и тон общения, хотя каждая ошибка публична.
  • Не определить, какие показатели важны компании, и оценивать по числу подписчиков.
  • Не обсуждать график: в соцсетях часто нужно отвечать вечером и в выходные.

Частые вопросы

Какой тест дать SMM-менеджеру при приёме на работу?

Подойдёт сочетание проверки грамотности и внимательности, кейсов на работу с негативом, числовых задач на метрики и теста знаний под ваши площадки. Хорошо дополняет набор короткое задание написать пост о вашем продукте. В MERAIQ комплект можно собрать по тексту вакансии.

Какое тестовое задание дать SMM-менеджеру?

Небольшое и близкое к реальной работе: 3–5 постов для вашего аккаунта, ответ на негативный комментарий и идеи рубрик на месяц. Полноценную стратегию на несколько дней лучше не просить без оплаты.

Как проверить грамотность SMM-менеджера?

Дайте текст поста с заложенными ошибками и попросите исправить, а также оцените тестовое задание. Обращайте внимание не только на орфографию, но и на ясность и тон текста.

Тесты для кандидатов при приёме на работу: другие должности